Mokinba Hotels Blog

E adesso che ci siamo rilassati andiamo…
a lavura’.

I Mokinba hotels Milano sono la soluzione ideale per tutti coloro che desiderano pernottare nei pressi di alcune delle zone più strategiche della città. Potendo scegliere fra tre alberghi accomunati da standard di gusto ed eleganza, essi rappresentano la soluzione di cui bisogna necessariamente tener conto. Sia che ci si rechi a Milano per lavoro o altro, i Mokinba sono gli hotels a Milano che sanno coniugare tutte le vostre esigenze lasciando una traccia speciale nel vostro soggiorno. Il tuo hotel a Milano? Sicuramente un Mokinba Hotel! Troverai un servizio di qualità che ti sosterrà per tutte le necessità sia di natura logistica che turistica. Un hotel a Milano che ti consente di scegliere tra più opzioni conservando, tuttavia, il medesimo stile. Gli hotel Montebianco, King,e Baviera sapranno sorprenderti e rendere davvero confortevole il soggiorno. Chi cerca un hotel a Milano nei pressi del centro deve prenotare il King, per i visitatori che vogliono recarsi alla Fiera è consigliabile il Montebianco, mentre la scelta più comoda per chi viaggia in treno è il Baviera.

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mokinba.it

Come viaggiatore, io naturalmente voglio il wifi gratuito. Voglio che sia affidabile e alla velocità della luce. Ma voglio anche la colazione gratuita, massaggi e in tarda serata minibar. Come direttore, capisco che la qualità e la convenienza hanno un prezzo, ma gli hotel, come altre aziende, ci sono per realizzare un profitto. Contrariamente alla credenza popolare, i direttori d’albergo non stanno seduti rigirandosi i pollici e cospirando più modi per imbrogliare e ingannare i viaggiatori.

Oggi, i viaggiatori arrivano alle nostre porte più informati e responsabili che mai, con tutte le possibilita’ che la delusione, l’indignazione o quant’altro riguardo le aspettative non vengano soddisfatte: siti di recensioni, blog, Facebook , Twitter… l’elenco e’ destinato ad allungarsi.

Lo sapevate che più e’ grande una struttura più costosa risulta l’installazione di wifi? I viaggiatori si aspettano un servizio paragonabile a casa e in ufficio, ma la tecnologia diventa obsoleta molto prima che si possa ripagare da sola e, a volte, anche prima, che sia installata. Certo, alcuni hotel praticano tariffe “alte” per il wifi. Ma state pagando per la comodità, la qualità, il servizio e l’atmosfera. Per lo stesso motivo si pagano € 8 per una lattina di Coca Cola dal minibar, quando si può ottenere per € 1 al supermercato.

Ma, intanto, la realtà per gli albergatori che persistono a fare pagare internet continuerà ad avere un numero sproporzionato di recensioni negative. Allo stesso tempo, hotels, che offrono gratuitamente il wifi, riceveranno la migliore recensione, ma se non possono permettersi di stare al passo con le ultime tecnologie, riceveranno anche recensioni negative. Dunque?

Nel soppesare le opzioni, albergatori e proprietari devono tener conto dei costi di insoddisfazione dell’ospite. Come viaggiatore, mi piace pensare di trovare un wifi semplice, veloce e magari gratuito. Come direttore, so che non è così semplice.

Come nella tradizione degli Oscar e come promesso nell’articolo “King Mokinba Hotel vince con Davide“, ecco alcune foto della premiazione avvenuta all’Accademia di Brera per il Concierge Award promosso dalla rivista “Where Milan“. La premiazione é avvenuta il 5 ottobre scorso.

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Milano è una delle città d’Italia più visitate. Ogni giorno, per piacere o per lavoro, giungono numerosi turisti e uomini d’affari. E’ possibile trovare diverse e numerose strutture alberghiere di tutte le categorie, ma come effettuare una prenotazione hotel senza pentirsene? La risposta è semplice, prestando maggior attenzione durante la scelta: confrontando gli hotel e le loro posizioni, rapporto qualità/prezzo e recensioni.

I Mokinba Hotels sono dei piacevoli alberghi a quattro stelle, situati in ottime zone di Milano, che offrono sistemazioni di qualità ad un prezzo decisamente competitivo. Il rapporto qualità/prezzo li fanno gli alberghi più fra i più apprezzati della città. Strutture accoglienti, al loro interno percepirete un atmosfera piacevole e rilassante, grazie anche alla hall. Un luogo perfetto per trascorrere un soggiorno tranquillo e sereno. Vi sono delle aree che rappresentano spazi ideali per sgomberare pensieri e rilassarsi, magari accompagnando il momento da un buon drink ordinato al bar.

Questi alberghi dispongono di 144 camere di diverse tipologie, singole, doppie, matrimoniali e quadruple in grado di soddisfare ogni esigenza. Un altro aspetto fondamentale e punto di forza sono il personale, gentile ed altamente qualificato, sempre pronto ad accontentare ogni possibile richiesta ed all’occorrenza effettuare prenotazioni per spettacoli, partite e molto altro.

Scegliere un Mokinba Hotel è come scegliere la comodità, la sua ubicazione assicura rapidità di spostamenti su tutta la città, a pochi passi dalle varie fermate della metropolitana, M2 e M3. Da non sottovalutare, inoltre, l’ottimo servizio auto offerto ed apprezzato già da tempo, da clienti abituali e non.

In automobile, gli hotels sono facilmente raggiungibili da tutte le autostrade. Una volta arrivati, inoltre, le strutture dispongono di un parcheggio privato e custodito.

Milano è una grande città italiana che ti permette di vedere monumenti interessanti, ma anche di essere protagonista di tanti eventi interessanti, la scelta dell’hotel a Milano può essere difficile se è soprattutto la prima volta che si visita. Un hotel a Milano deve essere in grado di offrire al cliente un soggiorno tanto gradevole da invogliarlo a tornare e questo è proprio il caso dei Mokinba Hotels. Tre hotels a Milano per avere a disposizione una scelta molto ampia; il King, a cinque minuti a piedi dal Duomo, può essere considerato la soluzione ideale per chi ama lo shopping ed essere sempre aggiornati sulle nuove tendenze; il Baviera vicino alla Stazione Centrale, utile se ci si sposta in treno, mentre il Montebianco è l’ideale per partecipare alla fiera. Tre hotels a Milano molto gradevoli e anche se hanno delle caratteristiche in comune, ciascuno ha la propria individualità e questo permette loro di essere molto interessanti. Soggiornare in un Mokinba Hotel a Milano è scoprire una grande accoglienza dove senza dubbio il cliente resta soddisfatto. Per questa ragione scegli senza alcun indugio un Mokinba hotel e diventerà l’ hotel a Milano preferito anche nel caso di viaggi di lavoro.

Ripropongo lo stesso articolo che avevo pubblicato qualche tempo fa.  Un appuntamento che dedico alle figure professionali all’interno dell’hotel. Tempo fa ho parlato della governante e del receptionist. Oggi, parliamo del Room Division Manager.
Egli è il supervisore del settore comprendente i servizi di ricevimento, portineria, piani, guardaroba e lavanderia, verificando e coordinando i vari servizi, fornendo inoltre rapporti di situazioni relative all’attività gestionale. E’ il responsabile del settore camere e dei reparti collegati, degli standards e del livello di soddisfazione dei clienti alloggiati. E’ una figura intermedia e dipende gerarchicamente direttamente dal direttore generale. Nello svolgimento dei suoi compiti specifici gode di un’ampia autonomia, limitata in un certo senso dai piani di vendita e dalle strategie predisposti dalla direzione. Suoi diretti collaboratori sono i capi servizio (di ricevimento, portineria, piani, etc) e tutti gli addetti del settore. Collabora con il direttore alla stesura delle tariffe alberghiere, dei vari listini prezzi e del budget annuale d’esercizio. Verifica giornalmente i ricavi, l’occupazione e, periodicamente, i risultati operativi in raffronto agli obiettivi del budget, informandone il direttore. Suggerisce miglioramenti attraverso richieste per attrezzature, dotazioni e materiali vari.

Sa garantire la massima collaborazione fra tutti i reparti e garantisce lo stato di efficienza e di sicurezza degli impianti, degli arredi e delle dotazioni, e della custodia dei materiali affidatogli, ispeziona quotidianamente una selezione di stanze e le aree comuni riservate alla clientela, verificando livello di comfort, pulizia e igiene, verifica la qualità estetica delle affittanze attive (vetrine, shops, aree espositive etc.) e degli spazi pubblicitari all’interno dell’hotel.

Conosce le tecniche contabili alberghiere, le tecniche di marketing e di vendita alberghiera, mantiene stretti rapporti con le agenzie di viaggio, con gli Enti locali e con i privati, sa parlare fluentemente almeno due lingue straniere (tra le quali l’inglese) e conosce l’uso dei più aggiornati strumenti informatici. Deve essere presente (nei limiti del possibile) a tutti gli arrivi e partenze dei clienti e dare il personale benvenuto ai clienti VIP, qualora il direttore generale non fosse disponibile. Assicura e mantiene un alto livello di servizio e professionalità nell’area di sua competenza, garantendo una corretta e professionale attenzione in tutti i rapporti con i clienti al fine di mantenere lo stile e la classe dell’hotel. E’ responsabile nella gestione del personale per i reparti di sua competenza, supervisiona gli orari di servizio proposti dai capi servizio, affinché tutti i turni abbiano una copertura efficace e controlla l’aspetto generale del personale. Coordina con il direttore generale, nell’ambito dei programmi dei corsi per la formazione dell’azienda, l’addestramento del personale.

La capacità organizzativa è considerata la qualità attitudinale più rilevante. Lo caratterizzano doti di leadership, di diplomazia e problem solving. Ha un’ottima conoscenza delle principali tecniche di gestione del personale, ottima propensione commerciale e padronanza di linguaggio, è comunicativo e disponibile nei confronti della clientela, ma deve avere anche l’attitudine ad impartire e far rispettare direttive per garantire la massima disciplina nel settore affidatogli. Deve avere una buona preparazione professionale per aiutare il direttore generale nella conduzione dell’hotel. Impeccabile nella presenza e nel comportamento, portamento sicuro e fiducioso, è capace di gestire lo stress dovuto a picchi lavorativi intensi. Il suo curriculum prevede almeno il possesso del diploma di maturità tecnico-alberghiera o tecnico-turistica, completato però da specifici corsi formativi. Molto utili le esperienze all’estero. Con qualche anno d’esperienza come “capo di reparto” in hotel nazionali ed internazionali è possibile candidarsi a ricoprirne il ruolo di Room Division Manager. Dopo un certo numero di anni nel ruolo, può diventare vicedirettore d’hotel, poi eventualmente direttore.

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La voce più importante rimane e continua ad essere quella dei clienti e non quella del blogger. E’ per questo che oggi vorrei, ancora una volta, invitare coloro che soggiorneranno a lasciare la propria opinione.
Il giudizio sulla struttura continua ad assumere maggiore peso nella ricerca dell’hotel. Non è più solo il prezzo a definire la scelta. Dunque votate e fateci sapere cosa ne pensate. Potete farlo su questa pagina: Recensioni, oppure sul sito di TripAdvisor.