Mokinba Hotels informa tutti i clienti coinvolti dalle cancellazioni dovute all’eruzione vulcanica che viene garantita la possibilità di riprogrammare la propria prenotazione, senza alcuna penale, entro il 31 dicembre 2010. Vista l’eccezionalità dell’evento tutte le prenotazioni alberghiere cancellate a causa della perdita del volo saranno protette da una prenotazione che dovrà avvenire entro la fine di quest’anno. Invitiamo, quindi, tutti i nostri clienti che hanno dovuto cancellare a richiedere, quando possibile, la scelta della nuova prenotazione agli indirizzi mail di ciascuna struttura: Montebianco, King o Baviera.  
Al fine di mitigare i disagi per i clienti, Mokinba Hotels ha potenziato le strutture di call center e aumentato il personale dedicato all’assistenza.